Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego REMUDA jest:

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami za pomocą powyższego adresu e-mail.

Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z REMUDA. Mogą to być w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres rozliczeniowy i adres dostawy,
• dane przedsiębiorcy podane do faktury, w tym NIP,
• numer oraz szczegóły zamówienia,
• wybrana metoda dostawy i płatności,
• informacja o statusie płatności,
• informacje związane ze zwrotem, odstąpieniem lub reklamacją,
• treść wiadomości kierowanych do REMUDA,
• adres IP oraz dane techniczne niezbędne do prawidłowego i bezpiecznego działania strony,
• identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce i sposobie korzystania ze Sklepu — zależnie od wyrażonych zgód.

Co do zasady dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie. Niektóre informacje dotyczące realizacji transakcji albo dostawy mogą pochodzić również od operatora płatności lub przewoźnika.

Po co przetwarzamy dane?

Zamówienia i płatności

Podczas składania zamówienia zbieramy dane niezbędne do jego realizacji, w szczególności dane kontaktowe, dane do dostawy oraz informacje związane z wybranym sposobem płatności.

Płatności elektroniczne obsługuje system Paynow, udostępniany w ramach usług mElements S.A. oraz mBank S.A.. Właściwy podmiot zależy od wariantu usługi Paynow i wybranej metody płatności.

Dane niezbędne do obsługi płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności, który w odpowiednim zakresie działa jako odrębny administrator danych i realizuje własne obowiązki prawne dotyczące usług płatniczych. REMUDA nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej; zakres przekazywanych danych zależy od wybranej metody oraz systemu operatora.

Dostawa przez InPost

Jeżeli wybierzesz dostawę InPost, przekazujemy przewoźnikowi dane niezbędne do doręczenia przesyłki, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres dostawy albo wybrany Paczkomat oraz informacje potrzebne do identyfikacji przesyłki.

Odbiorcą tych danych jest InPost sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków. InPost przetwarza dane w zakresie niezbędnym do świadczenia usług dostawy i działa jako odrębny administrator danych w zakresie realizowanych przez siebie usług logistycznych.

Zwroty, reklamacje i odstąpienie

Dane podane podczas zgłoszenia zwrotu, reklamacji albo odstąpienia od umowy wykorzystujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi zgłoszenia oraz wykonania obowiązków związanych z umową.

W przypadku internetowego formularza odstąpienia możemy przetwarzać m.in. imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, wskazanie produktów objętych odstąpieniem oraz datę i godzinę zgłoszenia.

Pony Express — newsletter REMUDA

Do obsługi newslettera korzystamy z usługi MailerLite. W przypadku klientów z Europejskiego Obszaru Gospodarczego usługę świadczy MailerLite Limited, 88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Irlandia.

MailerLite przetwarza dane subskrybentów na nasze zlecenie. Podstawowym zakresem danych jest adres e-mail oraz ewentualne dodatkowe informacje przekazane podczas zapisu.

W zależności od konfiguracji system newsletterowy może także generować dane techniczne i statystyczne związane z wysyłką i korzystaniem z wiadomości, takie jak informacje o dostarczeniu, otwarciu wiadomości lub kliknięciu linku.

Z newslettera możesz zrezygnować w dowolnym momencie za pomocą linku dostępnego w wiadomości albo kontaktując się z nami pod adresem kontakt@lumomusic.pl.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Kto może otrzymać Twoje dane?

Nie sprzedajemy danych osobowych. Możemy jednak korzystać z usług podmiotów potrzebnych do działania sklepu oraz realizacji zamówień.

Odbiorcami lub podmiotami przetwarzającymi dane mogą być:

• LH.pl Sp. z o.o., Pl. Wolności 6/4, 61-738 Poznań, NIP 7831711517 — jako dostawca hostingu, infrastruktury serwerowej i kopii zapasowych,
• dostawcy poczty elektronicznej, wsparcia technicznego oraz usług IT,
• dostawcy i administratorzy oprogramowania wykorzystywanego do obsługi Sklepu opartego na WordPress i WooCommerce — wyłącznie w zakresie, w jakim uzyskują dostęp do danych,
• InPost — w zakresie realizacji dostawy,
• mElements S.A. i mBank S.A. — w zakresie obsługi płatności Paynow,
• MailerLite — w zakresie obsługi newslettera,
• Google Ireland Limited i podmioty z grupy Google — w zakresie Google Analytics, Google Site Kit oraz dostarczania czcionek Google Fonts,
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub techniczne, jeżeli będzie to niezbędne,
• organy publiczne lub inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Czy dane mogą trafić poza EOG?

Co do zasady korzystamy z usług świadczonych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Niektórzy dostawcy technologiczni mogą jednak przetwarzać dane także poza EOG lub korzystać z podwykonawców znajdujących się w państwach trzecich.

Zgodnie z informacjami MailerLite dane subskrybentów klientów z EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii są przechowywane w centrach danych na terenie Unii Europejskiej. MailerLite może korzystać z podmiotów wspierających świadczenie usługi na zasadach określonych w swojej dokumentacji dotyczącej przetwarzania danych.

W związku z używaniem usług Google dane mogą być przetwarzane także poza EOG, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Google deklaruje korzystanie z mechanizmów dopuszczonych przez prawo, w tym decyzji stwierdzających odpowiedni poziom ochrony, Ram Ochrony Danych UE–USA oraz standardowych klauzul umownych — zależnie od danego transferu.

Jeżeli przekazanie danych do państwa trzeciego wymaga dodatkowych zabezpieczeń, stosujemy mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Jak długo przechowujemy dane?

Zamówienia

Dane związane z umową sprzedaży przechowujemy przez okres niezbędny do jej wykonania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz przez czas potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dokumentacja księgowa i podatkowa

Dane znajdujące się w dokumentach księgowych przechowujemy przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy podatkowe i rachunkowe.

Zwroty i reklamacje

Dane przechowujemy przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do zabezpieczenia roszczeń.

Korespondencja

Dane zawarte w korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie — jeżeli jest to uzasadnione — do upływu właściwego okresu przedawnienia roszczeń.

Newsletter

Dane używane do wysyłania newslettera przetwarzamy do momentu wycofania zgody lub rezygnacji z newslettera. W niezbędnym zakresie możemy zachować informacje pozwalające wykazać fakt udzielenia lub wycofania zgody oraz respektować rezygnację.

Dane techniczne i bezpieczeństwo

Logi oraz dane techniczne przechowujemy przez okres uzasadniony potrzebą zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów i ochrony sklepu.

Cookies i dane analityczne

Okres przechowywania cookies zależy od ich rodzaju i jest wskazany w Polityce cookies lub panelu zarządzania zgodami. Dane statystyczne w Google Analytics są przechowywane przez okres ustawiony w konfiguracji usługi, a następnie usuwane albo agregowane zgodnie z zasadami Google.

Masz kontrolę nad swoimi danymi.

Aby skorzystać z praw dotyczących danych osobowych, napisz na kontakt@lumomusic.pl.

Czy musisz podawać dane?

Podanie danych potrzebnych do złożenia i wykonania zamówienia jest dobrowolne, ale bez nich nie będziemy mogli zawrzeć albo zrealizować umowy.

Podanie danych wymaganych przepisami prawa może być konieczne np. do wystawienia odpowiedniego dokumentu księgowego.

Podanie adresu e-mail w celu otrzymywania newslettera jest całkowicie dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu w REMUDA.

Profilowanie i automatyczne decyzje

Obecnie nie podejmujemy wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Google Analytics i MailerLite mogą tworzyć statystyki, segmenty odbiorców lub profile zainteresowań na podstawie aktywności w Sklepie albo interakcji z newsletterem — jeżeli odpowiednie funkcje są włączone i istnieje właściwa podstawa prawna. Nie wykorzystujemy tych informacji do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie niezbędne do działania strony, koszyka, procesu zakupowego oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

Preferencje dotyczące cookies są obsługiwane za pomocą narzędzia Complianz. Niezbędne cookies mogą działać bez zgody, ponieważ są potrzebne do funkcjonowania Sklepu. Cookies statystyczne i marketingowe są uruchamiane zgodnie z wyborem dokonanym w panelu zgód.

Do pomiaru ruchu korzystamy z Google Analytics oraz integracji Google Site Kit. Tag Google pracuje w trybie zgody, a zapisywanie informacji w pamięci urządzenia na potrzeby analityczne lub reklamowe jest uzależnione od ustawień zgody. Zgody możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać.

Formularz newslettera korzysta z technologii MailerLite. Sklep pobiera również czcionki Google Fonts z serwerów Google, co może wiązać się z przekazaniem Google adresu IP i podstawowych informacji technicznych przeglądarki w celu wyświetlenia strony.

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Polityka cookies.

Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany sposobu działania sklepu, wykorzystywanych usług albo obowiązujących wymogów prawnych.

Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie REMUDA.

Data obowiązywania: 30 września 2026 r.